Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 15 december 2024

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, bearbetar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår onlinekasinotjänst. Vi är fast beslutna att skydda din integritet och säkerställa att alla personuppgifter hanteras i enlighet med svensk lagstiftning, särskilt dataskyddsförordningen (GDPR) och spellagen. Genom att använda vår webbplats och tjänster godkänner du de villkor som anges i denna policy.

1. Ansvarig för personuppgiftsbehandling

Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Som registrerad speloperatör under svensk licens följer vi alla tillämpliga lagar och förordningar som rör dataskydd och spelverksamhet. Vårt företag är registrerat i Sverige och underkastat Spelinspektionens tillsyn samt Dataskyddsmyndighetens övervakning.

För frågor rörande behandling av personuppgifter kan du kontakta vår dataskyddsombud via e-post eller genom vårt kundsupportsystem. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 72 timmar från mottagandet.

2. Insamling av personuppgifter

Vi samlar in olika typer av personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster på ett säkert och lagligt sätt. Insamlingen sker både direkt från dig som användare och automatiskt genom din interaktion med vår plattform.

Identifieringsuppgifter: förnamn, efternamn, personnummer, födelsedag
Kontaktinformation: e-postadress, telefonnummer, postadress
Finansiell information: bankkontouppgifter, betalningshistorik, transaktionsdata
Spelaktivitet: spelhistorik, insatser, vinster, förluster, speltid
Teknisk information: IP-adress, enhetstyp, webbläsardata, cookies
Verifieringsdokument: kopior av legitimation, adressbevis, bankutdrag
Kommunikationsdata: chatkonversationer, e-postkorrespondens, supportärenden

3. Ändamål för personuppgiftsbehandling

Behandlingen av dina personuppgifter sker för specifika och lagliga ändamål som är nödvändiga för vår verksamhet som licensierad speloperatör. Varje typ av databehandling har en klar rättslig grund enligt GDPR.

Kontoskapande och identitetsverifiering enligt KYC-krav
Behandling av insättningar, uttag och finansiella transaktioner
Tillhandahållande av speltjänster och plattformsfunktioner
Efterlevnad av spellagstiftning och regulatoriska krav
Förebyggande av bedrägerier och penningtvätt
Kundservice och teknisk support
Marknadsföring och kommunikation med ditt samtycke
Ansvarsfullt spelande och spelbegränsningar
Statistik och verksamhetsutveckling

4. Rättslig grund för behandling

All behandling av personuppgifter sker med en tydlig rättslig grund enligt artikel 6 i GDPR. Vi behandlar aldrig personuppgifter utan laglig grund och säkerställer att behandlingen är proportionell och nödvändig.

Kontraktsuppfyllelse utgör grunden för behandling av data nödvändig för att tillhandahålla speltjänster, hantera transaktioner och upprätthålla ditt spelkonto. Rättslig förpliktelse gäller för behandling som krävs enligt spellagen, såsom identitetsverifiering, transaktionsrapportering och ålderskontroll.

Berättigat intresse används för bedrägeriprevention, säkerhetsövervakning och verksamhetsutveckling, där vi alltid väger våra intressen mot dina grundläggande rättigheter. Samtycke krävs för marknadsföringsaktiviteter och icke-nödvändiga cookies.

5. Delning av personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller uppfylla lagliga krav. All delning sker under strikta säkerhets- och konfidentialitetsavtal.

Betalningsleverantörer för finansiella transaktioner och verifiering
Spelleverantörer för tillhandahållande av spelinnehåll
Regulatoriska myndigheter vid lagliga krav
Teknikpartners för plattformsdrift och underhåll
Säkerhetsleverantörer för bedrägeriprevention
Revisorer och juridiska rådgivare vid behov
Marknadsföringspartners med ditt uttryckliga samtycke

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje parter för kommersiella ändamål. All dataöverföring utanför EU/EES sker endast till länder med adekvat skyddsnivå eller under lämpliga skyddsåtgärder.

6. Datalagring och kvarhållningsperioder

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in eller enligt lagliga krav. Olika typer av data har olika kvarhållningsperioder baserat på regulatoriska krav och affärsbehov.

Kontouppgifter och identitetsdata behålls under tiden ditt konto är aktivt plus fem år efter stängning enligt spellagen. Finansiell information och transaktionshistorik lagras i tio år enligt bokförings- och penningtvättslagstiftning. Spelaktivitetsdata behålls i fem år för regulatorisk rapportering.

Marknadsföringssamtycken och kommunikationsloggar lagras tills du återkallar samtycke eller begär radering. Tekniska loggar och säkerhetsdata behålls normalt i två år för att upprätthålla plattformssäkerhet.

7. Säkerhetsåtgärder

Vi implementerar omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller ändring. Våra säkerhetsprotokoll uppdateras kontinuerligt för att möta utvecklande hot.

SSL-kryptering för all dataöverföring
Avancerad brandvägg och intrångsskyddssystem
Multifaktorautentisering för känsliga åtgärder
Regelbundna säkerhetsaudits och penetrationstester
Krypterad datalagring med begränsad åtkomst
Personalutbildning i datasäkerhet och integritet
Incidenthanteringsprotokoll och säkerhetskopiering
Övervakning av systemaktivitet dygnet runt

8. Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad har du omfattande rättigheter enligt GDPR som vi respekterar och underlättar utövandet av. Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta vår kundservice eller dataskyddsombud.

Rätt till information om hur dina personuppgifter behandlas
Rätt till tillgång och kopia av dina lagrade personuppgifter
Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Rätt till radering under vissa omständigheter
Rätt till begränsning av behandling
Rätt till dataportabilitet i strukturerat format
Rätt att invända mot behandling baserad på berättigat intresse
Rätt att återkalla samtycke när som helst
Rätt att lämna klagomål till Dataskyddsmyndigheten

Vi strävar efter att hantera alla förfrågningar inom en månad. I komplexa fall kan denna period förlängas med ytterligare två månader med motivering.

9. Cookies och spårningsteknologi

Vår webbplats använder cookies och liknande teknologier för att förbättra användarupplevelsen, säkerställa plattformssäkerhet och tillhandahålla personaliserade tjänster. Vi följer svensk cookielagstiftning och inhämtar ditt samtycke för icke-nödvändiga cookies.

Nödvändiga cookies möjliggör grundläggande webbplatsfunktioner som inloggning, säkerhet och transaktionshantering. Dessa cookies kräver inget samtycke eftersom de är tekniskt nödvändiga för tjänsten.

Funktionella cookies förbättrar användarupplevelsen genom att komma ihåg preferenser och inställningar. Analytiska cookies hjälper oss förstå hur användare interagerar med plattformen för att förbättra våra tjänster. Marknadsföringscookies används för att leverera relevanta erbjudanden med ditt samtycke.

10. Kontaktinformation och ändringar

För frågor om denna integritetspolicy eller behandling av personuppgifter kan du kontakta oss via flera kanaler. Vår kundservice är tillgänglig dygnet runt för att hjälpa till med integritetsrelaterade frågor.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår verksamhet, lagstiftning eller tekniska utveckling. Väsentliga ändringar meddelas genom e-post eller genom meddelande på webbplatsen minst 30 dagar före ikraftträdande.

Den senaste versionen av integritetspolicyn finns alltid tillgänglig på vår webbplats med tydlig datering. Genom att fortsätta använda våra tjänster efter ändringar godkänner du den uppdaterade policyn. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din integritet.